Правила торговли автозапчастями в магазине

Как открыть магазин автозапчастей с нуля. Выгодно ли начинать?

Правила торговли автозапчастями в магазине

Автозапчасти являются одним из наиболее топовых тем, которые интересуют предпринимателей.

Почему они настолько популярны? Все дело в том, что это комплектующие, которые постоянно выходят из строя и за счет этого существует огромный спрос на этот товар.

Второй момент это разнообразность форматов торговли и достаточно большая обширность ниши. Даже при наличии конкуренции вы можете возить запчасти, которых не будет в ближайших подобных магазинах.

В этой статье мы поговорим о том, как открыть бизнес по продаже автозапчастей и в каком формате его развивать, а также определим основные подводные камни, которые могут вас ожидать.

Формат и особенности бизнеса

Что иметься в виду под обширностью этой ниши? Это наличие огромного количества различных марок и моделей автомобилей. Также повышенный спрос на поддержанные детали и прочие факторы. Мы выделили несколько основных форматов работы бизнеса на торговле автозапчастями.

  1. Торговля на автомобильном рынке. Это бизнес с минимальными вложениями, как по арендной плате, так и по расходах на рекламу для привлечения клиентов. Отличный вариант для старта. Фактически, если вам удастся арендовать торговую палатку или киоск на автомобильном рынке, что на самом деле сложно, то поток целевых клиентов при грамотной ценовой политике вам обеспечен.
  2. Перепродажа автозапчастей. Различные разборки, успешно работают во многих городах. Стоимость таких деталей значительно ниже, что способствует рост торговли б/у автозапчастями. Отдельные разборки в основном специализируются на конкретных марках авто, например, только на Renault или Volkswagen. При правильно рекламе на авто форумах они подымают большие суммы на своем бизнесе.
  3. Организовать этот вид бизнеса по франшизе. Вот лишь несколько вариантов. Для Украины: Новатон, Адмирал-С. Для России: «Авто-Мое», Gearex и другие. Вы получаете готовое решение, внедряете его на практике и на выходе прибыль. Но тут есть свои моменты, которые останавливают, так как никто не хочет переплачивать. Но стартовать в таком формате значительно легче.
  4. Открыть небольшой магазин по продаже автозапчастей в арендуемом помещении. Это наиболее популярный формат запуска этого бизнеса. Обычно подыскивается маленькое помещение где-то в проходных местах и открывается торговая точка. Главное правильно оценить конкуренцию и найти удачное место для ведения предпринимательской деятельности.
  5. Интернет магазин. В век современных технологий интернет магазин может стать не только дополнительным источником клиентов, но и успешно работать в качестве основного бизнеса по продаже автозапчастей.

Также все категории таких магазинов можно разделить еще на три подкатегории по направлению вида торговли автозапчастями:

  • для иномарок
  • для отечественных авто
  • для грузовых автомобилей

Выбор формата зависит только от ваших предпочтений. Ориентироваться можно по популярности марки автомобиля у вас в городе, особенно если это небольшой город, для того чтобы в итоге был постоянный спрос.

Подбор помещения и оборудования

Теперь давайте обговорим несколько моментов относительно того где открыть магазин автозапчастей и нюансы подбора помещения. Если это полноценный магазин, то должно быть 2 условия:

  • удобный подъезд со стоянкой;
  • высокая проходимость людей или же оживленная городская дорога, где есть много автомобильного трафика.

Если это перепродажа б/у запчастей и деталей, то можно работать напрямую из гаража. Клиенты, при необходимости найдут вас, если у вас есть те детали, которые им нужны, да еще и по хорошей цене.

Размер помещения под маленький магазин может быть около 10 – 20 кв.м. Отлично, если там будет кладовая, или мини склад для хранения товара.

Следующий момент это то, что нужно чтобы начать, и сюда важно включить оборудование. А покупать нужно следующее:

  • стеллажи с полками;
  • навесные витрины;
  • прилавок;
  • мебель для рабочего места продавца;
  • компьютерная техника, интернет и принтер. Для подбора автозапчастей, особенно если вы будете возить их под заказ;
  • кассовый аппарат;
  • мобильная связь, для приема и обработки заказов;
  • упаковочная продукция.

Правила торговли автозапчастями

Как и в любом виде бизнеса, вам нужно будет получить все необходимые документы и разрешения.

Вот основной список:

  • вы должны быть оформлены как ИП;
  • указан ОКВЭД. Для России это — 50.30.2. Розничная торговля автомобильными деталями, узлами и принадлежностям. В Украине это — 45.32.
  • должны быть получены разрешения на торговлю от СЭС и пожарной службы.
  • наличие на руках сертификатов на товар.
  • оформленный уголок покупателя.

Все детали налогообложения этого бизнеса лучше уточнить у юристов, особенно если вы начинающий предприниматель.

Ассортимент

Если вы задаетесь вопросом с чего начать подбор ассортимента, то можете пройтись по основным позициям поставщиков товаров, и определиться что вы будете закупать, а что будете привозить под заказ.

Вот основные товарные категории в этом бизнесе:

  • двигатель;
  • подвеска;
  • трансмиссия;
  • тормоза;
  • электрика;
  • система охлаждения;
  • выхлопная система;
  • фильтры;
  • кузов и оптика;
  • масла и автохимия.

В каждой категории есть целый ряд подкатегорий. Плюс все это различные детали под различные марки и модели авто.

Именно поэтому у крупных поставщиков есть специальные программы каталоги, в которых вы можете найти код детали и уже по этому коду сделать конкретный заказ нужного для клиента товара.

Именно по такой схеме и работают маленькие магазины автозапчастей, например при открытии их в провинциальном городе. Доставка осуществляется с помощью курьерских служб, или же напрямую заказ передают через автобусные сообщения.

Реклама

Кроме стандартных рекламных решений в виде раздачи листовок или баннеров с акциями и яркой вывески, можно попробовать привлекать клиентов через интернет, особенно если вы работаете в большом городе. Тут существует три направления:

  • интернет магазин, в котором сделана поисковая оптимизация и настроенная контекстная реклама;
  • социальные сети с профильными группами;
  • автомобильные форумы.

Сколько нужно денег для старта?

Чтобы открыть магазин автомобильных запчастей, вам нужно иметь на руках определенный стартовый капитал, который в основном на начальном этапе пойдет на закупку первоначального ассортимента, аренды и раскрутки магазина. Ниже мы привели расчеты для небольшого магазина и указали, сколько стоит старт в этом направлении.

  • Аренда помещения – $200 — $250
  • Налоги — $150
  • Зарплата продавцу — $200
  • Первоначальная закупка товара – $10000 — $15000
  • Покупка оборудования – $1500 — $2000
  • Реклама — $250 (+ реклама в интернете).
  • Расходы на службу доставки — $50
  • Мобильная связь и интернет — $10

Сколько можно заработать?

Сложно оценить, сколько будет приносить ваш магазин, не зная всей ситуации. Так к примеру, нужно четко знать какие запчасти будут закупаться отечественные или для иномарок, какого ценового сегмента, сколько будет стоять арендная плата за помещение и много другого.

Средняя наценка на автозапчасти – в среднем около 30 – 40%.

На аксессуары и расходники доходит до 100%.

Мы указываем лишь эти цифры в своих бизнес идеях, они позволяют оценить нужный объем продаж для покрытия расходов и выхода в плюс.

Выводы. Бизнес на продаже автозапчастей – это достаточно сложная и конкурентная среда, в которой водятся деньги за счет постоянного спроса на товар. Стоит ли начинать этот бизнес или нет дело ваше. Мы постарались максимально описать все нюансы этого бизнеса, но решение принимать вам.

А что вы скажете про это направление деятельности? Выгодно оно или нет?

Источник: http://biznes-club.com/biznes-idei/kak-otkryt-magazin-avtozapchastej.html

Обязанности продавца автозапчастей: особенности и сложности

Правила торговли автозапчастями в магазине

Работающий в магазине запчастей продавец имеет обширный объем обязанностей.

Какова специфика труда на подобной должности, что входит в перечень должностных и функциональных обязанностей торговца запчастями для автомобилей, какие качества нужны претенденту на эту деятельность?

В чем специфика работы?

У продавца, торгующего автозапчастями, работа специфичная. В таком магазине всегда есть как минимум несколько покупателей, и все спешат, каждый хочет получить ответ быстро.

Дорогие читатели! В наших статьях мы рассматриваем типовые способы решения юридических вопросов, но каждый случай носит индивидуальный характер. Если вы хотите узнать как решить именно Вашу проблему – обращайтесь через форму онлайн-консультанта справа или звоните нам по телефонам: 

+7 (499) 350-66-97 Москва, Московская область

+7 (812) 627-16-82 Санкт-Петербург, Ленинградская область
Остальные регионы: онлайн-консультант>>
Это быстро и бесплатно!

Чтобы ответить на вопрос сходу, работник должен держать в голове огромный объем информации о наличии всей номенклатуры товаров, а это непросто.

Компетентность консультанта базируется на основном ките – на профессионализме, исходящем из любви к автомобилям.

Квалифицированную консультацию, дельный совет по выбору автозапчасти может дать только тот, кто досконально знает принцип работы и устройство ходовой части, основных и второстепенных узлов.

Марок машин, модификаций, производителей теперь великое множество, и важно понимать, а еще помнить все нюансы.

Номенклатура автодеталей исчисляется тысячами позиций, у каждой из которых свое наименование и особый набор цифр с буквами. Торговец должен не просто тупо это все запомнить, а еще и понимать, куда какая автозапчасть идет

Если автовладелец пришел с конкретным списком – это самый простой случай, необходимо скомплектовать заказ, при отсутствии какой-либо детали предложив замену на аналогичную.

Но большинство покупателей, а особенно владеющих дорогостоящими марками авто, далеки от устройства и не вникают в детали. С таким контингентом работать непросто, если покупатель сам не знает, что ему нужно.

Продавец должен быть немножко и психологом, и многоруким «Юлием Цезарем», умеющим заниматься сразу несколькими делами – искать нужное в электронной базе, отвечать о наличии и т.п.

Что входит в обязанности?

Продавец магазина автозапчастей – как правило, мужчина, технически грамотный, иначе со служебными обязанностями справиться не сумеет.

Должностные

Список должностных обязанностей продавца автозапчастей включает обычно такие действия:

  1. консультации покупателей;
  2. помощь в выборе нужной запасной детали, материалов и средств по уходу за автомашиной и пр., при необходимости предложить вариант замены;
  3. выписать чек и отправить на кассу;
  4. скомплектовать заказ, упаковав детали;
  5. проверить отпечатанный чек, выдать сопровождающие бумаги;
  6. при необходимости оказать помощь водителю на месте – заменить фару, подключить аккумулятор, сменить батарейки и т.п.;
  7. следить за сохранностью выставленных в зале автозапчастей и средств ухода за машинами;
  8. своевременно пополнять витрины, стеллажи новыми товарами;
  9. уточнять актуальность цен и отражать на ценниках;
  10. вести учет реализованной продукции;
  11. давать заявки на поставку деталей;
  12. участвовать в проведении ревизий, инвентаризаций;
  13. разрешать сложные ситуации на своем рабочем месте, не доводя до развития конфликта;
  14. продвигать акции и пр.

Если торговая точка небольшая, то часто сам продавец проводит покупки через кассовый аппарат, рассчитывается с покупателями и отчитывается по деньгам.

Функциональные

Функции продавца автозапчастей заключаются в следующем:

  1. как можно эффективнее обслуживать клиентуру;
  2. информировать покупателей о наличии, стоимости, особенностях деталей (оригинальных и аналогов от других производителей);
  3. обеспечивать план продаж.

Знающий, поворотливый сотрудник всегда выполняет план по продажам и не собирает очередей, покупатели всегда уходят удовлетворенными, а магазин становится их постоянным местом закупок автозапчастей и средств ухода.

Какими качествами должен обладать?

Грамотный, современный сотрудник автомагазина должен досконально знать работу на компьютере и уметь пользоваться бухгалтерской программой «1С – Торговля». Так как постоянно меняющиеся цены на всю номенклатуру товаров запомнить нереально, торговец должен знать, как быстро найти в базе требуемую автозапчасть.

Кроме умения пользоваться компьютером, продавец автозапчастей должен владеть и такими качествами:

  1. профессиональным знанием устройства и принципа работы автомобилей разных марок и производителей, а также номенклатуры автозапчастей;
  2. стрессоустойчивостью;
  3. способностью запоминать новую информацию, учиться и расширять кругозор;
  4. исполнительностью;
  5. честностью;
  6. надежностью;
  7. коммуникабельностью;
  8. способностью решать спорные вопросы, идя на компромисс;
  9. неконфликтностью.

Сохранять самообладание в условиях, когда постоянно толпятся люди, чего-то ждущие, удается далеко не каждому. Тем ценнее для магазина такой работник, на которого нет жалоб, и руководству не приходится вникать в конфликты

За что несет ответственность?

Сотрудник, занимающий должность продавца в магазине автозапчастей, является материально-ответственным лицом, поэтому он должен следить за сохранностью товаров в зале, постоянно контролировать приход и расход по документам.

При допущении недостачи, хищения такому работнику придется ответить рублем.

За все свои поступки и деяния продавец автозапчастей ответственен в соответствии с действующим законодательством РФ. Работник на подобной должности несет ответственность за:

  • недобросовестное исполнение служебных обязанностей;
  • несоблюдение трудовой и исполнительной дисциплины;
  • нарушение Законов РФ.

В зависимости от состава и серьезности деяния, продавцу может грозить административная или уголовная ответственность

Как правильно продавать автозапчасти? Посмотрите интересное видео на эту тему.

Заключение

Специфичная трудовая деятельность на поприще торговли автозапчастями требует массы знаний и умений, а должностные обязанности продавца включают десятки пунктов. Каждодневное исполнение всех этих действий по плечу не каждому, тем больше ценят исполнительного, быстрого и четкого в работе сотрудника.

Поделитесь с нами опытом общения с продавцами автозапчастей, нам интересно ваше мнение на этот счет. Считаете ли вы, что такой сотрудник должен много знать и быть стрессоустойчивым, или у вас особое мнение? Давайте обменяемся информацией и поспорим, ведь только в споре можно найти зерно истины.

Дорогие читатели, информация в статье могла устареть, воспользуйтесь бесплатной консультацией позвонив по телефонам: 

+7 (499) 350-66-97 Москва, Московская область

+7 (812) 627-16-82 Санкт-Петербург, Ленинградская область
Остальные регионы: онлайн-консультант>>
или задайте вопрос юристу через форму обратной связи, расположенную ниже.

Источник: https://zakonsovet.com/zashhita-prav-potrebitelej/tovary/obshhie-polozheniya/prava-i-obyazannosti-prodavca/avtozapchasti.html

Правила торговли запчастями для автомобилей

Правила торговли автозапчастями в магазине

Допустим, я после покупки запчастей решил, что «зад» у автомобиля итак в порядке и ничего там в ходовой менять пока не буду, а обновлю только «передок», чтобы устранить надоевший хруст-скрежет при проезде кочек и неровностей. Так вот, как вы думаете — подлежат ли возврату автозапчасти? Для ответа на данный вопрос следует внимательно ознакомиться с содержанием ст.

502 Гражданского кодекса РФ При отсутствии необходимого для обмена товара у продавца покупатель вправе возвратить приобретенный товар продавцу и получить уплаченную за него денежную сумму.

Требование покупателя об обмене либо о возврате товара подлежит удовлетворению, если товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства и имеются доказательства приобретения его у данного продавца.

2. Перечень товаров, которые не подлежат обмену или возврату по указанным в настоящей статье основаниям, определяется в порядке, установленном законом или иными правовыми актами.

Как открыть магазин автозапчастей с нуля: пошаговая инструкция

Для сбора информации это хорошо, а для ведения бизнеса – не очень.

Вообще, заняться этим следует вплотную, нужно интересоваться всем: от поставщиков до зарплаты персоналу.

Гарантии обмена и возврата запчастей

Запчасти надлежащего качества подлежат возврату, если: 2. К возврату не принимаются запчасти надлежащего качества если: Порядок возврата запчастей и товаров НЕнадлежащего качества: Гарантии качества распространяются на все продаваемые нашим магазином запчасти и подтверждаются сертификатами их производителей.

В соответствии с «Законом о защите прав потребителей» мы несем ответственность за качество всех продаваемых нами товаров. Гарантийному возврату/ремонту подлежат любые купленные у нас запчасти в случае обнаружения в течение гарантийного срока каких либо дефектов материалов или качества изготовления.

Гарантийные обязательства определяются в письменной форме договора купли-продажи по соглашению сторон. Гарантийный срок на продаваемые нами товары может составлять от 30 календарных дней до 24 месяцев, в зависимости от типа товара.

Покупка и возврат автозапчастей: защита прав потребителей

Таким образом, если вы купили автозапчасть, но не нашли информации на русском языке о ее характеристиках, или же она вам не подошла по этой причине, вы имеете право ее вернуть и забрать свои деньги.

В статье 25 Закона прописано, что у покупателя есть право возвратить непродовольственный товар надлежащего качества, если он не подошел по цвету, размеру и другим параметрам, в течение 14 дней со дня покупки.

Продавец имеет право предложить вам автозапчасть другого размера, цвета, комплектации.

Возврат денег за товар возможен только в случае, если на момент вашего обращения у продавца отсутствует аналогичный товар. Если на автозапчасть гарантийный срок установил производитель, то продавец не имеет право не принять товар в этот срок.

Поэтому, обнаружив недостатки в приобретенном товаре, изучите сервисную документацию и упаковку товара. Если же гарантийный срок на автозапчасть не предусмотрен ни изготовителем, ни продавцом, то на основании п. 1 ст. 19 Закона «ОЗПП» вы вправе предъявлять претензии продавцу в пределах двух лет с момента покупки товара.

Строим бизнес на неисправностях, или Как открыть магазин автозапчастей

Магазин автозапчастей для иномарок или отечественных автомобилей – очень доходный вид бизнеса. Что нужно знать предпринимателю, чтобы его новый магазин был прибыльным.

Итак, готовимся к открытию магазина:

Хотите открыть магазин автозапчастей, но достаточно ли у вас денег?

Составляем список трат: +7 (812) 309-82-63 (Санкт-Петербург)

Как открыть бизнес по продаже автозапчастей с нуля (бизнес-план)

Дополнительно изучаются риски, чтобы предприниматель был готов к возможным проблемам и подводным камням. Все эти данные помогают открыть магазин, привлекательный практически для каждого владельца автомобиля в городе.

к оглавлению ↑ В каждом городе работает множество магазинов, специализирующихся на продаже автозапчастей, поэтому важно оценить всех конкурентов, чтобы определить их минусы и плюсы.

Это способствует открытию магазина, учитывающего недостатки аналогичных торговых точек.

Важным моментом успешной торговли является не только качество предлагаемых товаров, но и приятное и грамотное обслуживание. Открытие любого бизнеса сопряжено с разными рисками.

При создании магазина, продающего автозапчасти, учитываются риски: Далее определяется, какой ассортимент будет сформирован в магазине.

Как вернуть автозапчасть в магазин по Закону?

Окончил Московский государственный открытый университет с красным дипломом. Специализация — защита прав потребителей.

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Глава 2

п. Примерное содержание такого Акта может быть следующим: отсутствия товара необходимого цвета г.

Саратов 02 мая 2007 года Достоверность сведений, содержащихся в настоящем Акте подтверждаем: Продавец от подписи отказался.

_______________________ Сидорова М.М.

Рубрики журнала

Декларация сдается каждый квартал. Такую систему обычно выбирают общества с ограниченной ответственностью.

Кстати, им придется вести и сложный бухгалтерский учет.

К этому следует отнестись со всей ответственностью, ведь несоответствие товара заявленным данным и часто попадающийся брак создадут магазину проблемы и испортят репутацию торговой точки.

На запчасти для каких машин должен быть ориентирован ассортимент магазина?

Магазин может также совмещать вышеперечисленные специализированные направления.

Что является самым востребованным товаром, независимо от марки автомобиля?

Источник: http://credit-helper.ru/pravila-torgovli-zapchastjami-dlja-avtomobilej-25741/

Правила торговли автозапчастями в магазине

Правила торговли автозапчастями в магазине

Специалисты по рекламе оценят рынок и рассчитают для вас минимальную эффективную стоимость рекламного объявления и стоимость клиента, приходящего по этому объявлению.

Услуга Стоимость ежемесячно, руб.

SEO-продвижение интернет-магазина От 25 000 Контекстная реклама товаров От 50 000 Итого: От 75 000 руб./мес. Если вы хотите открыть интернет-магазин автозапчастей, необходимо понимать, является ли этот интернет-магазин самостоятельным предприятием или функционирует вместе с офлайн магазином автозапчастей.

Для России это — 50.30.2.

Розничная торговля автомобильными деталями, узлами и принадлежностям. В Украине это — 45.32.

  • должны быть получены разрешения на торговлю от СЭС и пожарной службы.
  • наличие на руках сертификатов на товар.
  • оформленный уголок покупателя.
  • Все детали налогообложения этого бизнеса лучше уточнить у юристов, особенно если вы начинающий предприниматель. Если вы задаетесь вопросом с чего начать подбор ассортимента, то можете пройтись по основным позициям поставщиков товаров, и определиться что вы будете закупать, а что будете привозить под заказ.

    Вот основные товарные категории в этом бизнесе:

    1. двигатель;
    2. кузов и оптика;
    3. трансмиссия;
    4. фильтры;
    5. электрика;
    6. подвеска;
    7. система охлаждения;
    8. тормоза;
    9. выхлопная система;
    10. масла и автохимия.

    В каждой категории есть целый ряд подкатегорий.

    Бизнес план магазина автозапчастей с нуля с минимальными вложениями c расчетами

    Налоговая ставка — 15%. Если сотрудников больше 50-ти, то необходимо отчитываться через интернет.

    Также следует отметить, что если деятельность предпринимателя подразумевает также вид деятельности с использованием УСН, то он должен вести раздельный учет! В случае дальнейшего расширения деятельности и увеличения объёма продаж потребуется стать плательщиком НДС.

    Форма отчётности будет — 3 НДФЛ. Необходимо в первую очередь:

    1. заняться поиском контактов поставщиков необходимой марки;
    2. нанять работников.
    3. зарегистрироваться как частный предприниматель;
    4. приобрести или взять помещение в аренду;

    Перед тем, как открыть магазин автозапчастей, важно ознакомиться с некоторыми вопросами законодательства.

    Регистрироваться как юридическое лицо не обязательно. Выбор места является ключевым важным моментом успеха в данном бизнесе.

    Как открыть магазин автозапчастей: бизнес-план и рекомендации

    «Красная линия» с плотным потоком машин всегда привлекательна для размещения объектов бизнеса.

    Еще один вариант: создать подобный бизнес-проект на окраине, рядом с которой находится оживленная трасса. Вашу витрину должен заметить каждый автолюбитель, проезжающий мимо.

    Только в этом случае у вас будут клиенты.Бизнес-план После изучения рынка данного региона составьте подробный бизнес-план для открытия магазина автозапчастей. Обратитесь к толковому экономисту, который разработает подробный бизнес-план с учетом вашего мнения и специфики конкретного города, района или области.

    Бизнес-план магазина автозапчастей

    В качестве системы налогообложения будет применяться патентная система, при этом стоимость патента для магазина автозапчастей за год составит 36 тыс.

    рублей. В данный момент начата практическая деятельность по реализации проекта:

      Произведена регистрация предпринимательской деятельности, код ОКВЭД 50.30.2 – Розничная торговля автомобильными деталями, узлами и принадлежностями; Заключен предварительный договор аренды помещения для размещения торговой точки по ул.

    Как открыть магазин автозапчастей с нуля.

    Выгодно ли начинать?

    Для России это — 50.30.2. Розничная торговля автомобильными деталями, узлами и принадлежностям. В Украине это — 45.32.

  • должны быть получены разрешения на торговлю от СЭС и пожарной службы.
  • наличие на руках сертификатов на товар.
  • оформленный уголок покупателя.
  • Все детали налогообложения этого бизнеса лучше уточнить у юристов, особенно если вы начинающий предприниматель.

    Если вы задаетесь вопросом с чего начать подбор ассортимента, то можете пройтись по основным позициям поставщиков товаров, и определиться что вы будете закупать, а что будете привозить под заказ.

    Источник: http://civilyur.ru/pravila-torgovli-avtozapchastjami-v-magazine-92947/

    Возврат автозапчастей в магазин

    Правила торговли автозапчастями в магазине

    Чтобы транспортное средство исправно служило хозяину и неожиданно не сошло с дистанции, наряду с топливом и расходными материалами ему требуются запчасти.

    Распространены ситуации, когда в автосервисе диагностируют проблему, автовладелец покупает дорогостоящие узлы и агрегаты, а при детальном рассмотрении оказывается, что замене подлежит небольшой элемент.

    Что делать с приобретёнными автозапчастями, если они не нужны?

    Внимание! Если у вас возникнут вопросы, можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефонам: +7 (499) 938-51-29 Москва; +7 (812) 467-30-52 Санкт-Петербург; +7 (800) 350-83-47 Бесплатный звонок для всей России.

    Автозапчасти можно вернуть в магазин. Кроме того, возврату подлежат некачественные запчасти и детали с заводским браком, который нередко выявляется в процессе установки. Если соблюдены все сроки и условия, то продавец отказать не вправе.

    Нормативная база

    Субъект торговли несёт ответственность за качество реализуемого товара. Законом «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП) регламентируются все действия, совершаемые продавцом.

    На основании ЗоЗПП, продающая сторона обязана предоставить потребителю полную и достоверную информацию о предмете продажи на русском языке.

    Если аннотация составлена на китайском, английском или любом другом языке, то покупатель может отказаться от покупки по причине того, что не нашёл информации на русском.

    В ст.25 ЗоЗПП чётко указано: если приобретённый товар не подошёл по размеру, цвету, техническим характеристикам, то покупатель имеет право его вернуть в торговую точку.

    Это он должен сделать в течение двух недель со дня покупки, причём в обязательном порядке нужно составить претензию, в которой следует указать, что купленная запчасть не подошла по каким-то параметрам.

    В данном случае, товар может быть принят обратно при условии, что он не был в эксплуатации.

    Ст. 502 ГК РФ дублирует ст. 25 ЗоЗПП, следовательно, ей тоже можно руководствоваться при составлении претензии. Правила возврата автозапчастей с заводским браком регламентированы ст.

    18 ЗоЗПП, на основании которого продающая сторона должна: устранить имеющиеся дефекты за свой счёт; возместить затраты на устранение недостатка третьими лицами; заменить некачественную запчасть на аналог; вернуть деньги в полном объёме.

    Если на автозапчасть не установлен гарантийный срок, то согласно п.1. ст. 19 ЗоЗПП покупатель в течение двух лет может предъявить претензию продавцу, но при условии, что будет доказано: преждевременный выход из строя элемента произошёл не по вине покупателя. Для получения подобных доказательств следует провести независимую экспертизу.

    Права потребителя на возврат автозапчастей

    Покупатель автозапчастей вправе:

    1. Получить полную информацию от продавца-консультанта о приобретаемом товаре (условия эксплуатации, обмена и возврата, качество, назначение, гарантийный срок).
    2. Вернуть приобретённую автозапчасть продавцу, если она не эксплуатировалась, сохранила все потребительские характеристики и первоначальный внешний вид, но при условии, что с момента покупки прошло не более двух недель. Доказательством сделки между сторонами является договор купли/продажи или товарный чек, а если он отсутствует, то покупателю придётся доказывать факт приобретения товара иными способами, включая привлечение свидетелей (п.5 ст.18).
    3. Вернуть неисправную запчасть, в том числе, и номерной агрегат. Отказ можно получить, если деталь была установлена непрофессионально, что стало причиной её выхода из строя, и если прошли все допустимые сроки, отпущенные на возврат. Когда автозапчасть выходит из строя на протяжении гарантийного срока, установленного изготовителем, то продавец не вправе отказать покупателю, и возврат запчасти автомобиля осуществить можно.
    4. Обменять автозапчасть с дефектом на качественную – аналогичную или другой марки (с перерасчётом). Чтобы доказать заводской брак, нужна независимая экспертиза.

    Можно ли вернуть автозапчасти в магазин?

    Согласно ст.25 ЗоЗПП, автозапчасти являются непродовольственными товарами, подлежащими обмену и возврату, даже если купленная деталь имеет надлежащее качество. Торговая точка вправе устанавливать иные сроки возврата, но только они не должны быть меньше тех, что определены законом.

    Нечестные продавцы магазина очень часто отказываются принимать у покупателя купленную запчасть, мотивируя свой отказ тем, что упаковка вскрывалась и деталь устанавливалась на автомобиль. В п.1 ст.

    25 ЗоЗПП указано, что возвращён не может быть только тот товар, что был в эксплуатации, но не в употреблении.

    А разница между этими двумя терминами существенная, ведь слово «употребление» может быть синонимом к словам «установка» и «примерка».

    Какие запчасти нельзя вернуть?

    Иногда автовладельцы своими действиями провоцируют администрацию торговой точки на отказ в возврате автозапчастей. К примеру, человек купил деталь. Понятно, что он не телепат и не может оценить её эксплуатационные характеристики через прозрачный упаковочный материал и уж тем более – через картонную коробку.

    Приобретённый элемент должен быть установлен взамен вышедшего из строя, и тут автовладельцы или работники автосервиса совершают ошибку.

    Когда деталь не совсем подходит, они начинают стучать по ней молотком, с усилием проворачивать резьбу и совершать ещё целый ряд действий, что в конечном итоге приводит к утрате первозданного внешнего вида автозапчасти и к его порче.

    Магазин не примет «изувеченную» деталь с вмятинами, царапинами и сорванной резьбой, и будет прав.

    Поэтому: уважаемые автомобилисты и сотрудники автосервисов! Если вы не уверены, что деталь гарантированно подойдёт к авто и «встанет на своё место, как родная», то не прилагайте излишних усилий, осуществляя её установку.

    Помимо автозапчастей с механическими повреждениями, нельзя вернуть и номерные агрегаты надлежащего качества, потому что эта категория товаров входит в Перечень Постановления Правительства № 55 от 19.01.98.

    К номерным агрегатам принято относить составные элементы транспортного средства, имеющие персональный номер (рама, двигатель, КПП).

    Сроки на возврат автозапчастей

    1. Надлежащего качества: 14 дней (ст. 25 ЗоЗПП).
    2. Ненадлежащего качества: в течение двух лет с момента покупки, если гарантийный срок не был определён ни производителем, ни продавцом (п.1 ст. 19 ЗоЗПП).
    3. Надлежащего качества, если покупка была осуществлена в режиме онлайн: в течение семи дней с момента получения посылки или в любое время до отправки товара Интернет-магазином, а если отсутствует информация о сроках возврата, то вернуть автозапчасти можно будет на протяжении трёх месяцев (п. 4 ст. 26.1 ЗоЗПП).

    Пошаговая инструкция возврата автозапчастей

    1. Прийти в магазин с купленной деталью надлежащего качества (если ещё не истёк двухнедельный срок после покупки автозапчасти).
    2. Принести с собой товарный чек (если запчасть была подобрана продавцом неправильно или имела заводской брак, выявленный до установки); товарный чек, наряд на производство работ СТО, копию сертификата СТО, справку автосервиса о том, что данный элемент к автомобилю не подходит (при условии, что автовладелец обращался в автосервис). При возврате автозапчасти надлежащего качества, согласно ст. 25 ЗоЗПП, нужно предоставить только кассовый чек. (Но и предоставление чека не является обязательным условием, в случае отсутствуя фискального документа можно сослаться на свидетельские показания п.5 ст.18)
    3. Составить заявление на возврат автозапчастей и приложить к нему все имеющиеся документы.

    Если нужно осуществить возврат бракованных автозапчастей в магазин, то алгоритм действий такой же. Только процедура может быть осуществлена на протяжении всего гарантийного срока или в течение двух лет, если он не был определён. Вернуть автозапчасти можно только при условии, что они сохранили свой первоначальный внешний вид и не были в эксплуатации.

    Заявление на возврат автозапчастей

    1. В правом верхнем углу указать название магазина автозапчастей, его адрес и ФИО директора.
    2. Там же указать ФИО заявителя и его координаты.
    3. В основном тексте нужно подробно описать ситуацию, не забыв проставить дату, когда была осуществлена покупка запчасти, и указать причину, по которой осуществляется возврат в магазин. Не стоит писать, что автозапчасть: «не понравилась», «не нужна», «передумал», «стало жалко денег» и пр.

      Лучше написать, что она не подходит по конструкции, цвету или габаритам.

    4. Суть заявления (обмен, возврат денежных средств, назначение экспертизы и пр.).
    5. Указать перечень документов, прилагаемых к заявлению (чеки, справки СТО, заключение эксперта, свидетельские показания и пр.).

    6. Изложить свои требования и акцентировать внимание на том, что заявитель осведомлён о своих правах и знаком с действующим законодательством (рекомендуется вставить ссылки на соответствующие законы).
    7. Уведомить лицо, на имя которого составлено заявление, что если оно останется без внимания, то будет направлена жалоба в Роспотребнадзор, а также предприняты другие действия.
    8. Проставляется дата и подпись.

    Если гражданин возвращает бракованное изделие, то он должен подробно описать все имеющиеся дефекты.

    Скачать образец заявления на возврат автозапчастей можно здесь.

    Возврат электрических автозапчастей

    Право потребителя на возврат и обмен товара ненадлежащего качества закреплено в ст. 18 ЗоЗПП, но нужно доказать, что неисправность возникла не по вине потребителя. Если по этому вопросу возникают разногласия, то проводится независимая экспертиза, инициатором которой может выступить любая из сторон.

    Электрические автозапчасти надлежащего качества возвращаются в магазин на общих основаниях (в 14-дневный срок), в том виде, в котором они были проданы, за исключением номерных агрегатов (их вернуть нельзя).

    Действия в случае отказа продавца

    Внутренние правила недействительны, если они идут вразрез с законодательством и ущемляют права потребителя. Если продавец заявляет категорический отказ на возврат автозапчасти, то он должен это сделать в письменном виде. Действия покупателя:

    1. Составить претензию на имя директора магазина и приложить к ней все документы, включая письменный отказ продавца (2 экземпляра).
    2. Обратиться в Роспотребнадзор или иную организацию, способную инициировать проверку и разобраться в ситуации (например, в прокуратуру).
    3. Обратиться в суд.

    Примечательно, что субъекты торговли не любят судебных разбирательств. И если потребитель прав по всем канонам, то его требование будет удовлетворено ещё на стадии предоставления претензии директору магазина.

    Нюансы

    1. Если на возвращаемом изделии есть хоть одна царапина или следы эксплуатации, то возврат автозапчасти невозможен.
    2. Гарантия производителя, в зависимости от элемента авто, составляет от 30 дней до 2 лет.

      Если случай гарантийный, то продавец должен произвести замену в течение 7 дней, но если нужна экспертиза, то этот срок увеличивается в 3 раза (ст. 21, п.5 ст.18 ЗоЗПП).

    Источник: https://potrebitel-expert.ru/vozvrat-i-obmen/avtozapchastej/

    Соц-помощь
    Добавить комментарий