Можно ли сдать назад в магазин горшечные цветы

Можно ли сдать искусственные цветы обратно в магазин – вопросы к юристу – 2019

Можно ли сдать назад в магазин горшечные цветы

Мобильные средства малой механизации сх работ прогулочные судна и иные плавсредства бытового назначения — мебельные гарнитуры и наборы — инструменты для маникюра и педикюра (за исключением таковых в герметичной упаковке) — игрушки , карнавальные костюмы, макси и полумаски (за исключением таковыйх в герметичной упаковке) — товары бытовой химии, в тч лаки и краски — фотопленка, фотобумага, фотореактивы (за исключением тех, что в герметичной упаковке) Хочу вернуть деньги за цветок орхидею Вы вправе вернуть или обменять данный товар.Отдельную группу представляют вещи надлежащего качества, которые обычно не обмениваются и не принимаются магазином. В этот список входит и цветочный товар.

Подлежат ли цветы возврату и обмену?

Правовед.RU 528 юристов сейчас на сайте

Здравствуйте! Можно ли вернуть в магазин искусственные цветы надлежащего качества? И на какой закон ссылаться, если нельзя? Виктория Дымова Сотрудник поддержки Правовед.ru Похожие вопросы уже рассматривались, попробуйте посмотреть здесь:

  • Возврат товара в магазин, как правильно подать письменную претензию?
  • Имеет ли право магазин удержать с покупателя проценты по эквайрингу в случае оплаты товара банковской картой и последующего возврата товара надлежащего качества?

Ответы юристов (1)

  • Все услуги юристов в Москве Возврат бракованного товара Москва от 5000 руб. Раздел совместно нажитого имущества Москва от 15000 руб.

Подлежат ли возврату цветы?

Возвращая такой товар, покупатель может рассчитывать:

  • На возврат денег в обмен на возврат товара,
  • На обмен на аналогичный товар подходящего размера, фасона и т.д.,
  • На обмен похожий товар другой ценовой политики, марки или страны-производителя, с перерасчетом стоимости приобретенного товара,

Согласно Закону “О защите прав потребителей”, вернуть товары ненадлежащего качества в течение гарантийного срока или 14 дней (в зависимости от типа товара) можно, если:

  • Товар сохранил товарный вид,
  • У товара есть гарантийный срок,
  • Товар не был в эксплуатации,
  • У покупателя сохранился чек,

В этом случае покупатель может рассчитывать на обмен, возврат или ремонт бракованного товара. Отбельную категорию составляют товары надлежащего качества, которые возврату или обмену не подлежат.

К ним относятся и цветы.

Можно ли вернуть искусственные цветы в магазин

Подскажите, есть ли такой закон? и могу ли я получить деньги обратно, если у меня нет чека. Перелетова Дарья Ответ Юриста: Здравствуйте, Дарья. Согласно ст.
18 закона «

Образец претензии на возврат товара.doc В претензии укажите, какие цветы и когда были приобретены, в чем заключается ненадлежащее качество, напишите свои требования обменять или вернуть купленный товар, сделайте ссылки на законы. Приложите копию заключения эксперта. На практике очень сложно доказать, что букет был приобретен уже некачественный.

Этим и пользуются флористы. Смело отстаивайте свою точку зрения. Если продавец отказывает вам в удовлетворении требований, обращайтесь с жалобой в Роспотребнадзор или прокуратуру, с исковым заявлением о защите прав потребителей в суд.

Принцип написания жалобы в Роспотребнадзор или прокуратуру такой же, как и принцип написания претензии в магазин. Единственное отличие – следует добавить описание факта обращения с претензией и приложить к жалобе копию ответа магазина.

Подлежат ли возврату искусственные цветы

    • Защита прав потребителей: возможен ли возврат товаров надлежащего качества и обмен их на аналогичные?
    • Можно ли вернуть увядший букет цветов в магазин?
    • Вопрос: о покупке цветов *
    • Подлежат ли цветы возврату в магазин и обмену?
    • Вернуть в магазин будет нельзя только 27 видов товаров
    • Хочу вернуть деньги за цветок орхидею
  • Хочу вернуть деньги за цветок орхидею

Защита прав потребителей: возможен ли возврат товаров надлежащего качества и обмен их на аналогичные? По причине банального незнания своих прав в случае покупки неподходящей вещи многие не решаются обращаться к продавцу с просьбой поменять товар или вернуть средства.

Как вернуть горшечный цветок в магазин

КАК НЕ НАВРЕДИТЬ ПРИОБРЕТЕННОМУ В МАГАЗИНЕ КОМНАТНОМУ РАСТЕНИЮ или МИФЫ И ПРАВДА О ПРОМЫШЛЕННЫХ ЦВЕТАХ Я обожаю комнатные цветы, Но заметила, что купленые в магазине цветы очень редко приживаются и чаще попросту гибнут. Давно задаюсь вопросом почему? хотеолсь бы узнать, у кого как с этим дела обстоят.

Какие тонкости вы применяете, чтобы цветы выжили? я тоже любитель цветов и з магазина!

  1. Возврат товара только при наличии паспорта покупателя? — Возврат товара только при наличии паспорта покупателя. далее

Можно ли вернуть увядший букет цветов в магазин?

Май 22nd, 2014 Бывает, купишь букет цветов в подарок, а он завянет на следующий день, так и не дождавшись торжественной минуты. Обидно. И доказать, что букет был некачественным практически не возможно, считают в отделе по защите прав потребителей. Однако, вернуть бытро увядший букет в магазин все таки можно.

18 закона «О защите прав потребителей» цветы при наличии недостатков можно обменять на другие или же потребовать вернуть деньги. Но эти недостатки нужно сначала доказать.

Лучше всего, если вы разглядите завядшие цветы сразу после покупки, советуют специалисты.

Тогда продавец не сможет упрекнуть вас в неправильной транспортировке и хранении цветов. Если же с момента покупки прошло несколько дней, продавец так же может заявить, что вы сами виноваты в гибели цветов.

Доказывать обратное дело сложное. В этом случае букет следует показать эксперту-флористу, который после осмотра цветов составит заключение и уже с этим документом вновь обращаться в салон.

Хабаровчане как правило даже не пытаются доказывать, то что букет оказался не качественным, просто выкидывают.

Специалисты по защите прав потребителей советуют: если вы неоднократно покупали букеты в данном цветочном салоне, и через короткое время они увядали, можно пожаловаться в управление Роспотребнадзора на данную конкретную торговую точку. Специалисты проведут проверку торговой точки и выяснят почему цветы, купленные здесь так быстро вянут.

Авторы, блогеры, читатели, которые выражают свое мнение по вопросам, волнующим общество.

Неравнодушные хабаровчане с активной гражданской и жизненной позицией. Habinfo открыт для освещения и обсуждения тем, актуальных для хабаровчан.

Возврат горшока, как вернуть горшок в магазин и получить уплаченные деньги

Узнайте, можно ли осуществить возврат горшока обратно в магазин и получить свои, уплаченные за него деньги.

Рассмотрим два возможных случая, при которых может появиться необходимость вернуть горшок обратно:

купленный Вами горшок оказался бракованным (ненадлежащего качества, испортился, порвался, развалился и т.п.), и при этом Вы считаете, что это произошло не по Вашей вине, а по вине производителя либо продавца.

купленный горшок просто не понравился из-за цвета, внешнего вида, по иным характеристикам либо просто не подошел по размеру.

если товар относится к категории — сезонные товары, то срок гарантии на него может начинать течь с момента наступления соответствующего сезона, если товар относится к группе — технически сложные товары, то применяются специальные правила по его возврату, если товар относится к группе — крупногабаритные товары, то применяются специальные правила по его доставке.

Можно ли вернуть в магазин купленое растение

  1. Закон “О защите прав потребителей”
  2. Как вернуть цветы?
  3. Порядок действий при возврате цветов

Закон “О защите прав потребителей” В Законе “О защите прав потребителей” прописаны товары и условия возврата и обмена продовольственных и непродовольственных товаров. Поэтому, если покупатель все-таки решился на возврат, он, перед тем, как отправиться в магазин, должен:

  1. проконсультироваться со специалистом-флористом. В его компетенции оформить посменное подтверждение о том, что растения пришли в негодность до их приобретения,
  2. подготовить чек,
  3. обратиться к продавцу со своими претензиями.

Но на практике продавцы очень редко соглашаются на уступки своим клиентам, и стараются избежать ответственности.

Подлежат ли цветы возврату в магазин и обмену?

Живые цветы — товар очень непредсказуемый. Случается, купишь букетик, а он на следующий день поник, так и не успев дожить до назначенного срока.

Доказать же быструю порчу цветов невозможно.

Но для этого следует ответить на такие вопросы:

  1. каким образом и как правильно выполнить возврат растений,
  2. что считается дефектом,
  3. какие требования необходимо соблюсти.

Закон “О защите прав потребителей” прописывает продукцию продовольственной и непродовольственной группы и условия ее возвращения, как при сохранении надлежащего качества, так и при его отсутствии. Кондиционные изделия возвращают продавцу, если: При возвращении подобного материала клиент может ожидать от продавца:

  1. обмен на похожее изделие, но по другой цене, иной марки, производителя, только с перерасчетом суммы денежных средств.
  2. обмена аналогичного товара или возвращения уплаченной суммы,

Подлежат ли цветы возврату или обмену?

Именно на основании этого списка вы не сможете совершить, допустим, обмен постельного белья. И продавец вполне будет прав, когда откажется обменять книгу. При условии отсутствия у издания дефектов.

Будьте аккуратнее при покупке. Другая ситуация с интернет магазинами. При покупке растений через сайт, вы можете отказаться в момент доставки или в ее процессе от данного заказа.

Но вообще для интернет магазинов не существует никаких перечней, запрещающих возвращать покупку надлежащего качества. Цветы же подлежат возврату в том случае, если вам продали товар ненадлежащего качества.

Правда доказать это довольно сложно.

Дефекты у цветов:

  1. быстрое увядание (не соответствует информации заявленной магазином),
  2. присутствие мелких насекомых,
  3. свежесть растений разная (одни цветы подвяли, а другие свежие).

Если после приобретения букета вы заметили один из пунктов, срочно возвращайте цветы.

Как вернуть купленный товар в магазин в случае с растениями?

12 Июня 2012, 22:11 Ответ юриста был полезен? + 1 — 0 Все услуги юристов в Москве Гарантия лучшей цены – мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене.

получен гонорар 33%Юрист, г. МурманскОбщаться в чате Скорее всего, Вы приобрели растение оранжерейного вида. В Голландии их выращивают в специальных условиях (в теплицах с влажным субтропическим климатом). Они не предназначены для комнатного цветоводства, т.е.

это разовое растение, которое очень быстро в комнатных условиях погибает. Поэтому совсем не обязательно, что Вы приобрели больное растение. Просто при отсутствии созданных ему условий, о которых я говорил выше, оно погибает.

Тем не менее, правило двухнедельного возврата согласно раздела IX Особенности продажи животных и растений постановления Правительства РФ от 19 января 1998 г.

Можно ли вернуть саженцы в магазин?

Увидели вредителей? Обратно отнеситеМарина СУСЛОВА, Самара: «Купила в садовом центре яблони-двухлетки и уже дома обнаружила на них вредителей – щитовку.

Хотела вернуть их обратно, но продавцы сказали, что растения, согласно какому-то постановлению правительства возврату и обмену не подлежат. Так и пришлось высадить больные деревья.

Источник: https://advokat-31.ru/9875-mozhno-vernut-obratno-v-magazin-iskusstvennykh-tsvet.html

Подлежат ли возврату горшечные растения

Можно ли сдать назад в магазин горшечные цветы

При составлении букетов всегда используются только самые свежие и качественные цветы.

Размер букетов Изменение реальных размеров букетов и композиций по отношению к указанным на сайте не превышает:

  1. для больших букетов и композиций — ± 3…5 см,
  2. для маленьких — ± 2…3 см.

Мы оставляем за собой право: Осуществить эквивалентную замену цветочных и упаковочных материалов с условием сохранения общего вида, цветовой гаммы и стоимости цветочной композиции.

Важно Возвраттехники

  1. Подлежат ли цветы возврату и обмену?
  2. Возврат отдельных товаров

Можно ли вернуть цветы в магазин? Согласно статье 18

возврат цветов по закону

В разделе на вопрос Подлежат ли возврату или обмену цветы срезка и горшечные???

N 55, растения не подлежат замене или возврату. После того, как Вы покинули магазин, продавец не несет ответственности за Ваш букетОтвет от 2 ответа[гуру] Привет! Вот подборка тем с ответами на Ваш вопрос: Подлежат ли возврату или обмену цветы срезка и горшечные???

метки: метки: метки: метки: метки: метки: метки: Ответ от Наталья Царёва[гуру]A зачем Вы их купили? Если подарили тогда выкинуть НУЖНО!!!!Ответ от Malindey[гуру]Существует утвержденный правительством РФ от 19 января 1998 года № 55 перечень непродовольственных товаров надлежащего качества не подлежащих возврату и обменную, в который входят так же животные и растения. Кроме того, ст. 25 Закона предусматривает как основную меру замену товара, а не возврат.Ответ от Ёерёга[новичек]А можно полностью статью скачатьОтвет от Николай Светлов[активный]Согласно п.

N 55.НО!!!! Это не мешает покупателю предъявить требования, вытекающие из ч. 3 ст.

18 Закона о защите прав потребителей в связи с продажей ему товара НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА — потребовать расторжения договора купли продажи и возврат денег при покупке некачественных цветов – дохлых, без листьев, которые сдохли на следующий день и пр.Это типичная форма манипулирования законом, когда владелец магазина всех продавцов учит подменять одно другим, а по сути это обман потребителей.

https://www.youtube.com/watch?v=Zylp2gndgIQ

ссылкаОтвет от 2 ответа[гуру] Привет! Вот еще темы с нужными ответами: метки: метки: Имя* E-mail:* Текст ответа:*

Возврат цветка в горшке

Бывают также случаи, когда в силу тех или иных причин, принимает и оплачивает цветы или букет другой человек.

Возврат цветов в горшке магазин

  1. Защита прав потребителей
  2. Добрый вечер. Купила в подарок редкий цветок для своей лучшей подруги. Она очень давно его искала. Я сама не очень-то разбираюсь в тонкостях цветоводства, поэтому полагалась на продавцов. В этом цветочном салоне заверили, что с цветком все в порякде. Инфо Купила его за неделю до торжественного события, в субботу. Но уже сегодня листья у растения почти все поникли. Я не понимаю, что с ним происходит. Ничего необычного с ним не делала. Принесла, поставила на подоконник.
  3. Категории
  1. При оплате банковскими картами или электронными деньгами (Киви, Яндекс-деньги, PayPal и пр.)

Возврат электронных денежных средств по техническим причинам, занимает до 7 рабочих дней.Деньги возмещаются полностью в соответствии с общими условиями возмещения денежных средств.Вы оплатили цветы после получения

Возврат комнатных растений в магазине

Что может считать серьезным недостатком?

Как правильно произвести возврат цветов? Какие условия должны быть соблюдены? Читайте в настоящей статье. статьи:

  1. Закон “О защите прав потребителей”
  2. Как вернуть цветы?
  3. Порядок действий при возврате цветов

Закон “О защите прав потребителей” В Законе “О защите прав потребителей” прописаны товары и условия возврата и обмена продовольственных и непродовольственных товаров.

  1. Важно
  2. О компании

Поэтому мы гарантируем качество всех доставленных композиций. Размер букетов Изменение реальных размеров букетов и композиций по отношению к указанным на сайте не превышает:

  1. для больших букетов и композиций — ± 3…5 см,

Можно ли вернуть комнатный цветок в магазин

Важно Звонок на нее бесплатный. Есть еще два стационарных телефонных номера — 22-867100 и 22-867153.

Инфо Часы работы сотрудников службы — с 8:00 до 15:00.

Есть также страница в социальной сети — Если правда на вашей стороне, а магазин не хочет идти вам навстречу, то сотрудники службы помогут правильно составить жалобу.

Категории Защита прав потребителей Добрый вечер. Купила в подарок редкий цветок для своей лучшей подруги. Она очень давно его искала. Я сама не очень-то разбираюсь в тонкостях цветоводства, поэтому полагалась на продавцов.

В этом цветочном салоне заверили, что с цветком все в порякде.

Внимание Купила его за неделю до торжественного события, в субботу.

Но уже сегодня листья у растения почти все поникли.

Я не понимаю, что с ним происходит. Ничего необычного с ним не делала. Принесла, поставила на подоконник.

Поливаю, как написано в приложенной брошюрке.

Подлежат ли возврату комнатные растения

Отбельную категорию составляют товары надлежащего качества, которые возврату или обмену не подлежат.

К ним относятся и цветы. Важно Категории Защита прав потребителей Добрый вечер.

Купила в подарок редкий цветок для своей лучшей подруги. Она очень давно его искала. Я сама не очень-то разбираюсь в тонкостях цветоводства, поэтому полагалась на продавцов.

В этом цветочном салоне заверили, что с цветком все в порякде.

Инфо Купила его за неделю до торжественного события, в субботу. Но уже сегодня листья у растения почти все поникли.

Я не понимаю, что с ним происходит.

Внимание Ничего необычного с ним не делала.

Принесла, поставила на подоконник.

Поливаю, как написано в приложенной брошюрке. Подозреваю, что может они мне какое-нибудь больное растение подсунули.

Можно ли его вернуть? Распространяется ли право двухнедельного возврата на растения и цветы? возврат товара в магазин Ответы юристов (3)

Подлежат ли цветы возврату и обмену

тех людей, которые были с вами в момент покупки. Возможно, вас вспомнит сам продавец магазина.Бесплатная юридическая консультация:Перед обращением в случае, если были приобретены уже частично завядший букет, обратитесь к независимому флористу, который выдаст вам заключение о том, что цветы завяли еще до покупки.

В магазине объясните причину возвращения и озвучьте свои требования согласно закону.

При отказе, пишите претензию. Она составляется в двух экземплярах, один из которых направляется продавцу. Способ отправки претензии в данном случае лучше выбрать наручный, т.к.

срок для ответа 10 календарных дней начнет течь с момента получения продавцом заявления.В претензии укажите, какие цветы и когда были приобретены, в чем заключается ненадлежащее качество, напишите свои требования обменять или вернуть купленный товар, сделайте ссылки на законы. Приложите копию заключения эксперта.На практике очень сложно доказать, что букет был приобретен уже некачественный.

advant24.ru

Качественные товары могут быть возвращены в течение 14 дней с момента покупки, некачественные товары — в течение срока действия гарантии или срока годности. А вот можно ли вернуть цветы, как произвести их возврат и какие при этом существуют правила, разберем в нашей статье.

Подлежат ли возврату и обмену по закону На основании закона любой качественный товар, который не подошел покупателю по цвету, размеру, фасону, габаритам или комплектации можно вернуть обратно в магазин в течение 14 дней с момента совершения покупки.

Источник: http://ukpravoedelo.ru/podlezhat-li-vozvratu-gorshechnye-rastenija-74558/

Можно ли сдать комнатное растение обратно в магазин

Можно ли сдать назад в магазин горшечные цветы

Терентьев Богдан

При его отсутствии, для доказательства факта покупки именно у этого продавца, можно воспользоваться показаниями свидетелей, т.е. тех людей, которые были с вами в момент покупки. Возможно, вас вспомнит сам продавец магазина.

Перед обращением в случае, если были приобретены уже частично завядший букет, обратитесь к независимому флористу, который выдаст вам заключение о том, что цветы завяли еще до покупки. В магазине объясните причину возвращения и озвучьте свои требования согласно закону. При отказе, пишите претензию. Она составляется в двух экземплярах, один из которых направляется продавцу.

Способ отправки претензии в данном случае лучше выбрать наручный, т.к. срок для ответа 10 календарных дней начнет течь с момента получения продавцом заявления.

Порядок действий при возврате цветов Чем быстрее вы решите вернуть увядшие цветы, тем больше шансов, что их вернут. Чтобы вернуть цветы надо:

  • Перед походом в магазин, в котором они были куплены, сходить к эксперту по флористике, который сможет составить посменное подтверждение, что цветы увяли до того, как были куплены;
  • Найдите чек от покупки цветов;
  • Обратитесь в магазин, где будет был куплен, назовите причину возврата букета и выявленный недостаток;
  • Продавец может предложить либо обмен, либо возврат букета;

Однако, на практике, это происходит крайне редко.

Иногда проще выбросить некачественный букет и в следующий раз внимательнее присматриваться к будущей покупке.

Возврат горшка для цветов в магазин в течение 14 дней с чеком, если товар не понравился

Можно ли сдать назад в магазин горшечные цветы

В этой статье мы расскажем, как осуществляется возврат товаров для дома и дачи, возможно ли вернуть или обменять горшок для цветов при покупке в магазине или через интернет. Вы узнаете, как вернуть товары для дома в течение 14 дней, получить деньги или обменять на другой товар. На каждую ситуацию мы прилагаем претензию для возврата или обмена, которую вы можете скачать.

Наши рекомендации созданы на основе закона «О защите прав потребителей» и на информацию наших юристов. Если вы уже пытались безуспешно вернуть товар или хотите заручиться поддержкой наших юристов, то получите бесплатную персональную консультацию наших юристов по ссылке:

Задать вопрос юристу »

Возможен ли возврат горшка для цветов надлежащего качества?

Среди домашних и дачных встречаются товары, относящиеся к перечню технически сложных, что затруднит их возврат или обмен. Давайте разберемся в этом подробнее.

Вы решили вернуть горшок для цветов надлежащего качества. Причины для возврата бывают разные:

  • товар не понравился: не нравится цвет, форма, характеристики и т.д.
  • поспешили с покупкой (нашли дешевле или подобрали другую модель), передумали

Проверьте, есть ли ваш товар в перечне технически сложных устройств или в перечне товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену.

Если вы нашли горшок для цветов в одном из этих списков, то вернуть или обменять этот товар будет затруднительно, даже при наличии всех необходимых документов и даже если прошло не более 14 дней.

Технически сложные товары надлежащего качества (без недостатков) не подлежат обмену или возврату в течение 14 дней со дня покупки, т.к. относятся к группе технически сложных товаров бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (согласно Постановлению Правительства РФ № 55 от 19.01.1998 г.).

Источник: http://rospotrebnadzor.ru/

Если вашего товара нет в этих перечнях, то вы можете вернуться в магазин в течение 2 недель, не считая дня покупки, и обменять его на другую модель. А если другого товара, подходящего вам, не будет в наличии, то продавец обязан вернуть вам деньги.

Скачать претензию о возврате и обмене товара надлежащего качества

Возврат технически сложного товара надлежащего качества

Крупные магазины зачастую лояльно настроены к покупателям и могут пойти на обмен товара. Ознакомьтесь с правилами возврата и обмена некоторых российских гипермаркетов, возможно там будет рассмотрен именно ваш случай.

Если технически сложный товар имеет недостаток, читайте дальше.

Прошло меньше 15 дней?

Если неисправность обнаружена в течение первых 15 дней с момента передачи товара, то вы имеете право вернуть товар или обменять на такой же или аналогичный с перерасчетом цены.

Важно: отсчет срока начинается именно с момента получения товара. Если вы оплатили товар, а доставили вам его через неделю, то срок безгарантийного возврата исчисляется со дня доставки.

Деньги вам должны вернуть в течение 10 дней, а замену предоставить за 7 дней с момента обращения (если с проверкой качества, то за 20 дней).

Важно: если с момента покупки товар подорожал, вы вправе требовать возмещения разницы в цене.

Претензия при появлении недостатков в течение 15 дней после покупки, кроме технически сложных товаров

Прошло больше 15 дней?

После этого срока можно рассчитывать только на гарантийный ремонт товара.

Хотя, если ремонт продлится более 45 дней, либо неисправность окажется неустранимой или повторяющейся, то у вас появляется возможность потребовать замену или возврат денег.

Также вы можете потребовать возмещения убытков, связанных с продажей вам устройства ненадлежащего качества. Например, компенсации затрат на перевозку товара к месту ремонта.

Вот несколько претензий, среди которых вы найдете подходящую именно вам:

Претензия на технически сложный товар с существенным недостатком, если прошло более 15 дней

Претензия о возврате товара при обнаружении недостатков по истечении 2 лет, но в пределах срока службы

Претензия о возврате товара при обнаружении недостатков после истечения (отсутствия) гарантийного срока

Замена на время ремонта

Пока вы ожидаете ремонта или замены товара, можете потребовать у продавца замены этот период. Замену вам обязаны предоставить в течение 3 дней.

Как сдать горшок для цветов с неисправностью по гарантии

  1. если гарантийный срок не истек, следует обратиться к продавцу (изготовителю, импортёру) с письменной претензией, составленной в двух экземплярах, с чётко сформулированными требованиями (к претензии прикладываются копии всех необходимых документов, например кассового чека, товарного чека, гарантийного талона и т.

    п.).

  2. продавец принимает товар и заменяет на другой, либо проводит проверку качества (в вашем присутствии). Не забудьте получить акт приемки от продавца.

  3. в ходе проверки продавец заинтересован установить, чтобы причина неполадки была по вашей вине, поэтому рекомендуем присутствовать при данной проверке (вы иметее такое право). Результатом проверки может быть удовлетворение вашего требования о замене, либо отказ.
  4. если у вас с продавцом возник спор о причинах неисправности, продавец обязан провести независимую экспертизу (где вы также можете присутствовать) за свой счет. Если экспертиза выявит производственный брак, то продавец обязан заменить товар.

    Если наоборот — дефект возник в процессе эксплуатации, то вы останетесь с неисправным товаров и обязаны будете оплатить продавцу затраты на проведение экспертизы.

  5. если потребитель не согласен с продавцом и результатами экспертиз, то он вправе обратиться в суд с исковым заявлением.

Надлежащего качества

Если товар еще не передан вам, вы уже можете от него отказаться. После передачи можете отказаться в течение семи дней. В случае, если продавец не приложил документы, где указан порядок и сроки возврата товара надлежащего качества, вы можете отказаться от товара в течение трех месяцев с момента его передачи.

Для возврата товар не должен быть в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки товара. Если такого документа нет, то вы можете ссылаться на другие доказательства приобретения товара у этого продавца (скриншот личного кабинета интернет-магазина, оповещение о покупке по электронной почте или СМС).

Если товар в интернет-магазине отличается от того, что вам привезли, это также может служить поводом для возврата его продавцу и получении денег обратно. На этот случай вы можете скачать соответствующую претензию и предъявить ее продавцу: Претензия о непредоставлении полной и достоверной информации о товаре, приобретенном дистанционным способом

В случае отказа от товара продавец должен возвратить потребителю денежную сумму, уплаченную по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Внимание: возврату подлежат любые товары, купленные через интернет, даже технически сложные и товары из перечня невозвратных товаров.

Скачать претензию об отказе от договора купли–продажи товара надлежащего качества, приобретенного дистанционным способом

Некачественный товар

При обнаружении недостатков в товаре, купленном дистанционно (в интернет-магазине), вы имеете право на:

  • замену на горшок для цветов другой марки (модели, артикула) с перерасчетом цены;
  • уменьшение покупной цены;
  • бесплатный ремонт или компенсация ремонта;
  • возврат денег.

Если вам доставили товар с нарушениями, типа по количеству, ассортименту, качеству, комплектности, тары и (или) упаковки товара, вы можете известить продавца об этих нарушениях не позднее 20 дней после получения.

Продавец обязан принять товар, выполнить проверку качества или экспертизу. По итогам выносится решение об удовлетворении ваших требований. При вашем несогласии с результатами экспертизы вы можете оспорить их в суде.

Претензия при приобретении товара ненадлежащего качества дистанционным способом

Если вы купили горшок для цветов с неисправностью в кредит

Если продавец готов вернуть деньги за товар, купленный в кредит или на займ, то действуют следующие правила:

— вам должны вернуть сумму в размере погашенного к этому моменту кредита с возмещением платы за предоставление кредита, т.е. проценты.

— в случае потребительского кредита (займа), вам должны вернуть уплаченную за товар сумму и возместить проценты и другие платежи по договору займа.

Частые проблемы

Продавец отказывается принимать горшок для цветов для гарантийного ремонта и отправляет в сервисный центр производителя.

— вы вправе обратиться с претензией и к продавцу, и к производителю. Отправляя вас к производителю, продавец хочет снять с себя дополнительные обязанности.

При визуальном осмотре продавец обвиняет покупателя в поломке и отказывается принимать горшок для цветов по гарантии

— если вы уверены, что неисправность возникла не по вашей вине — требуйте экспертизы.

Если вы уже пробовали вернуть товар в магазин и получили отказ, задайте вопрос нашему юристу, и он подскажет, как действовать в вашей ситуации.

Источник: https://www.mosobpotrebnadzor.ru/dom-i-dacha-vozvrat/gorshok-dlya-cvetov

Можно ли вернуть комнатный цветок в магазин

Можно ли сдать назад в магазин горшечные цветы

Растения вернулись на привычное место после продолжительного отсутствия.

Подлежат ли возврату и обмену комнатные цветы

Я сама не очень-то разбираюсь в тонкостях цветоводства, поэтому полагалась на продавцов.

В этом цветочном салоне заверили, что с цветком все в порякде.

В указанных документах имеется перечень непродовольственных товаров, не подлежащих возврату или обмену.

Покупатель может отказаться от такого товара или заменить его только во момент покупки.

Когда букет цветов в упаковке или горшок с растением упакован и передан покупателю, покупка считается совершенной.

Можно ли вернуть комнатное растение обратно в магазин

В магазине наотрез отказались возвращать деньги, ссылаясь на закон.

Через несколько дней цветок начал чахнуть и, в конце концов, погиб. Неужели цветы не подлежат возврату, ведь деньги они стоят немаленькие? — обратилась в редакцию Елизавета ПАНКРАТОВА.

Согласно законодательству нашей страны, покупатель имеет право в двухнедельный срок вернуть или обменять в магазине купленную вещь надлежащего качества.

Однако существует список товаров, не подлежащих возврату. Туда наравне с растениями входят продукты питания и лекарственные средства, предметы личной гигиены, бытовая химия, книги, брошюры и т. д. Если же цветок изначально имел какие-либо недостатки, то он может быть возвращен как товар ненадлежащего качества.

Источник: http://credit-helper.ru/mozhno-li-vernut-komnatnyj-cvetok-v-magazin-25741/

Соц-помощь
Добавить комментарий